Politica de transport maritim

Vom procesa comenzile în termen de 48 de ore. După procesarea comenzii, informațiile de urmărire vor fi disponibile online în termen de 3 zile. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. de livrare vor fi disponibile pentru urmărire online în termen de 1-5 zile.

Pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, Germania, Franța, Polonia, Italia, Spania, Olanda, Belgia, Portugalia, Irlanda, Elveția, Austria, Suedia și Mexic, 99% din livrările noastre sunt gestionate de YHT și pot fi urmărite pe 17track.net. Timpul de livrare este de 5-14 zile lucrătoare.

Pentru alte țări, 95% din livrările noastre sunt gestionate de TopYou și China Post. Timpul de livrare este de 8-18 zile lucrătoare.

Toate comenzile sunt procesate în termen de 3-5 zile lucrătoare înainte de expedierea din depozitul nostru.

Cât durează livrarea?

• Europa (majoritatea țărilor): 8-13 zile lucrătoare (Include Olanda, Belgia, Luxemburg, Danemarca, Franța, Italia, Spania, Austria, Finlanda, Irlanda de Nord, Irlanda, Portugalia, Suedia, Republica Cehă, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungaria, Lituania, Letonia, România, Slovenia, Slovacia, Croația)

• STATELE UNITE ALE AMERICII: 5-9 zile lucrătoare

• Germania: 6-13 zile lucrătoare

• Regatul Unit: 6-13 zile lucrătoare

• Singapore: 4-8 zile lucrătoare

• Malaezia, Taiwan, Thailanda, Coreea de Sud: 4-9 zile lucrătoare

• Canada: 6-12 zile lucrătoare

• Australia: 7-13 zile lucrătoare

• Filipine: 6-14 zile lucrătoare

• Hong Kong, Macao: 3 zile lucrătoare

• Vietnam, Cambodgia: 7-13 zile lucrătoare

• Emiratele Arabe Unite: 6-15 zile lucrătoare

În ce țări expediați?

Livrăm la nivel internațional. În prezent, livrăm în următoarele țări și depunem eforturi pentru a extinde acoperirea. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa hi@Luxoracase.com if destinația ta nu este pe listă.

Țări în care livrăm: Australia, Austria, Andorra, Belgia, Brazilia, Canada, Croația, Republica Cehă, Columbia, Danemarca, Estonia, Egipt, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Ungaria, Irlanda, Israel, Italia, Japonia, Iordania, Kazahstan, Kuweit, Letonia, Liban, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Mexic, Olanda, Noua Zeelandă, Norvegia, Polonia, Portugalia, Filipine, Qatar, Rusia, România, Singapore, Slovacia, Slovenia, Coreea de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Thailanda, Turcia, Regatul Unit, Statele Unite, Emiratele Arabe Unite, Ucraina, Vietnam, Yemen.

Ce pot face dacă livrarea mea este deteriorată sau pierdută?

Dacă întâmpinați această problemă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hi@Luxoracase.com for asistență. Vom investiga problema, ceea ce poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Ce ar trebui să fac dacă am primit marfă greșită sau lipsă?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hi@Luxoracase.com with dovadă foto a afirmației dumneavoastră.

Trebuie să plătesc taxe vamale sau de import?

În funcție de țara în care expediem, este posibil să existe taxe de import suplimentare la livrare. Aceste taxe suplimentare vă revin. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru detalii suplimentare.


Din cauza perioadei stricte de inspecție vamală din august până în noiembrie, timpul nostru de livrare poate fi cu 1-2 zile mai lent decât de obicei.