Политика доставки

Мы обработаем заказ в течение 48 часов. После обработки заказа информация для отслеживания станет доступна онлайн в течение 3 дней. Это означает, что информация о доставке станет доступна для онлайн-отслеживания в течение 1–5 дней.

99% наших отправлений в США, Канаду, Австралию, Великобританию, Германию, Францию, Польшу, Италию, Испанию, Нидерланды, Бельгию, Португалию, Ирландию, Швейцарию, Австрию, Швецию и Мексику обрабатывает компания YHT. Отслеживать их можно на сайте 17track.net. Срок доставки составляет от 5 до 14 рабочих дней.

В другие страны 95% наших отправлений обрабатываются TopYou и China Post. Срок доставки составляет 8–18 рабочих дней.

Все заказы обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней до отправки с нашего склада.

Сколько времени занимает доставка?

• Европа (большинство стран): 8–13 рабочих дней (включая Нидерланды, Бельгию, Люксембург, Данию, Францию, Италию, Испанию, Австрию, Финляндию, Северную Ирландию, Ирландию, Португалию, Швецию, Чехию, Польшу, Болгарию, Эстонию, Грецию, Венгрию, Литву, Латвию, Румынию, Словению, Словакию, Хорватию)

• США: 5-9 рабочих дней

• Германия: 6-13 рабочих дней

• Великобритания: 6-13 рабочих дней

• Сингапур: 4-8 рабочих дней

• Малайзия, Тайвань, Таиланд, Южная Корея: 4-9 рабочих дней

• Канада: 6-12 рабочих дней

• Австралия: 7-13 рабочих дней

• Филиппины: 6-14 рабочих дней

• Гонконг, Макао: 3 рабочих дня

• Вьетнам, Камбоджа: 7-13 рабочих дней

• ОАЭ: 6-15 рабочих дней

В какие страны вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем международную доставку. В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие страны и активно работаем над расширением географии. Пожалуйста, напишите нам по адресу hi@Luxoracase.com if Вашего пункта назначения нет в списке.

Страны, в которые мы осуществляем доставку: Австралия, Австрия, Андорра, Бельгия, Бразилия, Канада, Хорватия, Чешская Республика, Колумбия, Дания, Эстония, Египет, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Грузия, Гонконг, Венгрия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Иордания, Казахстан, Кувейт, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Филиппины, Катар, Россия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд, Турция, Великобритания, США, Объединенные Арабские Эмираты, Украина, Вьетнам, Йемен.

Что делать, если посылка повреждена или утеряна?

Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу hi@Luxoracase.com for Помощь. Мы рассмотрим проблему. Это может занять до 5 рабочих дней.

Что делать, если я получил неправильный или отсутствующий товар?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу hi@Luxoracase.com with фотодоказательства вашего заявления.

Нужно ли мне платить таможенные или импортные сборы?

В зависимости от страны доставки при доставке могут взиматься дополнительные импортные сборы. Вы несете ответственность за их оплату. Для получения дополнительной информации обратитесь в местную таможенную службу.


В связи со строгим таможенным досмотром с августа по ноябрь сроки доставки могут быть на 1-2 дня больше обычных.