Visszatérés és csere politika
Visszaküldés és lemondás
Mielőtt visszaküldenénk egy terméket, kérjük, írjon nekünk e-mailt:
Email: hi@Luxoracase.com
Lemondások
A megrendelés leadásától számított 12 órán belül elfogadjuk a lemondásokat. Ha lemondja a megrendelését, 2-3 munkanapon belül teljes visszatérítést kap. Ha a terméket már feladtuk, a megrendelés nem törölhető. Ha törölni szeretné a megrendelését, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: hi@luxoracase.com (Kérjük, adja meg a rendelési számát vagy a visszaigazoló e-mailt.)
30 napos feltétel nélküli visszaküldési garancia bontatlan és fel nem használt árukra
A bontatlan és fel nem használt áruk a vásárlástól számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldhetők a teljes vételár visszatérítése érdekében. A terméket raktárunkban megvizsgáljuk, és a visszatérítést a csomag ellenőrzése után dolgozzuk fel. A visszaküldési címért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati e-mail címünkkel. A visszaküldés szállítási költségeit előre kell fizetni. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el. A minőséggel nem összefüggő garanciális igények esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik. Minden árunak és tartozéknak eredeti csomagolásában kell lennie. A használt vagy rossz állapotú visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. Kérjük, küldjön egy fotót a visszaküldött csomagról és a követési számot az ügyfélszolgálati e-mail címünkre: hi@luxoracase.com. OtheEllenkező esetben a visszaküldést nem fogadjuk el. A visszaküldés megtagadható, ha a fenti követelmények nem teljesülnek.
A termékek a szállítás dátumától számított 15 naptári napon belül visszaküldhetők. A jótállás lejárta után, nem minőségi problémák miatti visszaküldéseket elutasítjuk. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: hi@luxoracase.com (Kérjük, adja meg a rendelési számát és a termék állapotát.)
Ügyfélszolgálatunk megerősíti a visszaküldés okát, és kérni fogja a termékről és a csomagolásról készült fotókat különböző szögekből.
Kérjük, az e-mailben tüntesse fel a következőket:
•Rendelési szám
• Fotók, amelyeken a termék minden oldalának megjelenése jól látható
• Egy fotó, amelyen látható a teljes tartozékkészlet
• Az eredeti csomagolás fotója
Felhívjuk figyelmét, hogy a 15 napos jótállásnak a következő követelményeknek kell megfelelnie:
• Termékek és tartozékok eredeti csomagolásukban
• A termékeknek és tartozékoknak repedésektől, horpadásoktól, karcolásoktól és egyéb, az viszonteladási értéket befolyásoló problémáktól mentesnek kell lenniük.
A visszatérítés feldolgozása a visszaküldés kézhezvételétől számítva akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Általában 7-10 munkanapon belül jelenik meg a hitelkártya-kimutatáson. A vitatott megrendelések rendezése 3-6 hónapot is igénybe vehet.
12 hónapos garancia
Felelősséget vállalunk a minőségi problémákért, és 12 hónapos garanciát biztosítunk a minőséggel kapcsolatos problémákra. A termék bármilyen sérülése vagy nem rendeltetésszerű használata a garancia érvényét veszti. A visszaigazolást követően cserét vagy visszatérítést biztosítunk. hi@luxoracase.com (Kérjük, adja meg a rendelési számát és a termék állapotát).
Késői vagy kifizetetlen visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját, és vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: hi@luxoracase.com
Kivételek
A hi@luxoracase.com warrAz anty nem vonatkozik a következőkre:
• Véletlen visszaélés/kár
• Természeti katasztrófák (villámcsapások, tornádók, hurrikánok stb.) okozta károk)
• Jogosulatlan módosítás/javítás/szétszerelés, illetve a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő használat
• A minőséggel nem összefüggő problémák
• Nem engedélyezett eladóktól vásárolt termékek
• A szokásos fogyasztói felhasználástól eltérő, meghatározott célokra történő használat
• Elveszett/ellopott/ingyenes/visszatérítésre került tárgyak
• Ha nincs érvényes vásárlást igazoló bizonylata
Elérhetőségek
Bármilyen kérdés, segítség vagy visszajelzés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Email: hi@luxoracase.com
Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 9:00-18:00 (hongkongi idő szerint)