Politica di ritorno e scambio
Resi e cancellazioni
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E-mail: hi@Luxoracase.com
Cancellazioni
Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato. Se desideri annullare l'ordine, inviaci un'e-mail a hi@luxoracase.com (si prega di fornire il numero dell'ordine o l'e-mail di conferma).
Garanzia di reso incondizionato di 30 giorni su merce non aperta e non utilizzata
La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato dopo aver controllato il pacco. Si prega di contattare l'indirizzo email del nostro supporto per l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso devono essere pagate in anticipo. Non si accettano pacchi in contrassegno. Per reclami in garanzia non correlati alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Tutti i prodotti e gli accessori devono essere nella loro confezione originale. Non saranno accettati resi di articoli usati o in cattive condizioni. Si prega di inviare una foto del pacco restituito e il numero di tracciamento al nostro indirizzo email del supporto: hi@luxoracase.com. OtheIn caso contrario, il reso non sarà accettato. I resi potrebbero essere rifiutati se i requisiti di cui sopra non vengono rispettati.
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione. I resi per problemi non correlati alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati. Per restituire un articolo, contattateci al seguente indirizzo email: hi@luxoracase.com (si prega di indicare il numero dell'ordine e le condizioni dell'articolo).
Il nostro servizio clienti confermerà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.
Si prega di includere quanto segue nella propria e-mail:
•Numero d'ordine
•Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto
•Una foto che mostra il set completo di accessori
•Una foto della confezione originale
Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
• Prodotti e accessori nella loro confezione originale
•I prodotti e gli accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri problemi che influiscono sul valore di rivendita
L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Di solito, l'importo visibile sull'estratto conto della carta di credito richiede dai 7 ai 10 giorni lavorativi. La risoluzione degli ordini contestati potrebbe richiedere dai 3 ai 6 mesi.
Garanzia di 12 mesi
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali problemi di qualità e forniamo una garanzia di 12 mesi per problemi relativi alla qualità. Qualsiasi danno o uso improprio dell'articolo da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso previa conferma. hi@luxoracase.com (si prega di indicare il numero dell'ordine e lo stato dell'articolo).
Rimborsi in ritardo o non pagati
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