Politica di spedizione

Elaboreremo gli ordini entro 48 ore. Una volta elaborato l'ordine, le informazioni di tracciamento saranno disponibili online entro 3 giorni. Ciò significa che le informazioni di spedizione saranno disponibili per il tracciamento online entro 1-5 giorni.

Per Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Irlanda, Svizzera, Austria, Svezia e Messico, il 99% delle nostre spedizioni è gestito da YHT e può essere tracciato su 17track.net. I tempi di spedizione sono di 5-14 giorni lavorativi.

Per gli altri paesi, il 95% delle nostre spedizioni è gestito da TopYou e China Post. I tempi di spedizione sono di 8-18 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi prima della spedizione dal nostro magazzino.

Quanto tempo impiega la consegna?

• Europa (la maggior parte dei paesi): 8-13 giorni lavorativi (inclusi Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Francia, Italia, Spagna, Austria, Finlandia, Irlanda del Nord, Irlanda, Portogallo, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Romania, Slovenia, Slovacchia, Croazia)

• U.S.A: 5-9 giorni lavorativi

• Germania: 6-13 giorni lavorativi

• Regno Unito: 6-13 giorni lavorativi

• Singapore: 4-8 giorni lavorativi

• Malesia, Taiwan, Tailandia, Corea del Sud: 4-9 giorni lavorativi

• Canada: 6-12 giorni lavorativi

• Australia: 7-13 giorni lavorativi

• Filippine: 6-14 giorni lavorativi

• Hong Kong, Macao: 3 giorni lavorativi

• Vietnam, Cambogia: 7-13 giorni lavorativi

• Emirati Arabi Uniti: 6-15 giorni lavorativi

In quali paesi effettuate spedizioni?

Spediamo a livello internazionale. Attualmente spediamo nei seguenti paesi e stiamo lavorando per estendere la copertura. Non esitate a contattarci via email all'indirizzo hi@Luxoracase.com if la tua destinazione non è nell'elenco.

Paesi in cui effettuiamo spedizioni: Australia, Austria, Andorra, Belgio, Brasile, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Colombia, Danimarca, Estonia, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Filippine, Qatar, Russia, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia, Turchia, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Ucraina, Vietnam, Yemen.

Cosa posso fare se la mia consegna risulta danneggiata o persa?

Se riscontri questo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hi@Luxoracase.com for assistenza. Esamineremo il problema, il che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ho ricevuto merce sbagliata o mancante?

Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hi@Luxoracase.com with prova fotografica della tua richiesta.

Devo pagare dazi doganali o spese di importazione?

A seconda del Paese in cui effettuiamo la spedizione, potrebbero essere applicati costi di importazione aggiuntivi al momento della consegna. Tali costi aggiuntivi sono a tuo carico. Per ulteriori dettagli, contatta l'ufficio doganale locale.


A causa del rigoroso periodo di controllo doganale da agosto a novembre, i nostri tempi di consegna potrebbero essere più lenti di 1-2 giorni rispetto al solito.