出荷ポリシー

ご注文は48時間以内に処理させていただきます。 ご注文の処理後、3日以内に追跡情報がオンラインで確認できるようになります。つまり、発送情報は1～5日以内にオンラインで追跡できるようになります。

米国、カナダ、オーストラリア、英国、ドイツ、フランス、ポーランド、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポルトガル、アイルランド、スイス、オーストリア、スウェーデン、メキシコへの配送は、99%がYHTで処理され、17track.netで追跡可能です。配送時間は5～14営業日です。

その他の国への発送は、95%がTopYouと中国郵政によって処理されます。配送時間は8～18営業日です。

配達にはどれくらい時間がかかりますか？

• ヨーロッパ（ほとんどの国）: 8～13営業日（オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、デンマーク、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、フィンランド、北アイルランド、アイルランド、ポルトガル、スウェーデン、チェコ共和国、ポーランド、ブルガリア、エストニア、ギリシャ、ハンガリー、リトアニア、ラトビア、ルーマニア、スロベニア、スロバキア、クロアチアを含む）

• アメリカ合衆国： 5～9営業日

• ドイツ： 6～13営業日

• イギリス： 6～13営業日

• シンガポール： 4～8営業日

• マレーシア、台湾、タイ、韓国： 4～9営業日

• カナダ： 6～12営業日

• オーストラリア： 7～13営業日

• フィリピン： 6～14営業日

• 香港、マカオ： 3営業日

• ベトナム、カンボジア： 7～13営業日

• アラブ首長国連邦: 6～15営業日

どの国に発送できますか?

海外への配送も承っております。現在、下記の国への配送を承っております。また、配送範囲の拡大に努めております。ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。 hi@Luxoracase.com if 目的地がリストにありません。

発送先国：オーストラリア、オーストリア、アンドラ、ベルギー、ブラジル、カナダ、クロアチア、チェコ共和国、コロンビア、デンマーク、エストニア、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ジョージア、香港、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、フィリピン、カタール、ロシア、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、トルコ、英国、米国、アラブ首長国連邦、ウクライナ、ベトナム、イエメン。

配送品が破損または紛失した場合はどうすればよいですか?

この問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 hi@Luxoracase.com for サポートをさせていただきます。問題を調査いたしますが、これには最大5営業日かかる場合があります。

間違った商品や不足品が届いた場合はどうすればいいですか?

カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 hi@Luxoracase.com with あなたの主張の証拠となる写真。

関税や輸入税を支払う必要がありますか?

配送先の国によっては、配送時に追加の輸入税が発生する場合がございます。これらの追加料金はお客様のご負担となります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。

8月から11月までの厳しい通関検査期間により、配送時間は通常より1〜2日遅くなる場合があります。