Polityka wysyłki

Zamówienia będziemy przetwarzać w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu zamówienia informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 3 dni. Oznacza to, że Twoje informacje o wysyłce będą dostępne do śledzenia online w ciągu 1-5 dni.

W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Polski, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez YHT i można je śledzić na 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.

W przypadku innych krajów 95% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez TopYou i China Post. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych przed ich wysłaniem z naszego magazynu.

Jak długo trwa dostawa?

• Europa (większość krajów): 8-13 dni roboczych (obejmuje Holandię, Belgię, Luksemburg, Danię, Francję, Włochy, Hiszpanię, Austrię, Finlandię, Irlandię Północną, Irlandię, Portugalię, Szwecję, Czechy, Polskę, Bułgarię, Estonię, Grecję, Węgry, Litwę, Łotwę, Rumunię, Słowenię, Słowację, Chorwację)

• USA: 5-9 dni roboczych

• Niemcy: 6-13 dni roboczych

• Zjednoczone Królestwo: 6-13 dni roboczych

• Singapur: 4-8 dni roboczych

• Malezja, Tajwan, Tajlandia, Korea Południowa: 4-9 dni roboczych

• Kanada: 6-12 dni roboczych

• Australia: 7-13 dni roboczych

• Filipiny: 6-14 dni roboczych

• Hongkong, Makau: 3 dni robocze

• Wietnam, Kambodża: 7-13 dni roboczych

• ZEA: 6-15 dni roboczych

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy na cały świat. Obecnie wysyłamy do następujących krajów i ciężko pracujemy nad rozszerzeniem zasięgu. Prosimy o kontakt mailowy na adres hi@Luxoracase.com if Twojego celu nie ma na liście.

Kraje, do których wysyłamy: Australia, Austria, Andora, Belgia, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Kolumbia, Dania, Estonia, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gruzja, Hongkong, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Filipiny, Katar, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina, Wietnam, Jemen.

Co mogę zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub zostanie zgubiona?

Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hi@Luxoracase.com for pomoc. Zbadamy sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.

Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy towar lub go brakuje?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hi@Luxoracase.com with dowód fotograficzny na poparcie swojego roszczenia.

Czy muszę płacić cło lub opłaty importowe?

W zależności od kraju, do którego wysyłamy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe przy dostawie. Jesteś odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać dodatkowe informacje.


Ze względu na okres ścisłej kontroli celnej od sierpnia do listopada, czas dostawy może być dłuższy o 1–2 dni niż zwykle.